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app logo設計公司-聯合創智設計公司

真正的忠誠不僅僅是保留。客戶可能會堅持很多理由,但仍然不滿意,并有可能在第一時間傳播負面口碑或跳船。

忠誠度是一種情感紐帶,使您的客戶能夠代表您開展工作,推動擴展機會,傳播正面的口碑,幫助app logo設計公司創新并更易于服務。

真正的忠誠來自于表明您聽到客戶的聲音。別再談論自己了,聽聽。

利用HEAR框架。表現出的傾聽來自于尋求反饋,然后跟進您所聽到的內容。對于戰略關系,請將此活動視為1:1,并與帳戶中的關鍵聯系人一起推動正確的競爭。對于小型帳戶的長尾,對所有反饋進行有效的分析至關重要,因此您可以解釋如何解決它們告訴您的內容。畢竟,如果您要求反饋,那么您應該注意傾聽。如果您不這樣做,那就知道沒有采取行動的調查弊大于利。

底線:花點時間獲得反饋;聽聽您的客戶(即您帳戶中的聯系人/角色)的想法和感受。然后自信地知道您在做正確的事情,與客戶建立循環以顯示您的聆聽方式。然后,app logo設計公司將獲得客戶忠誠度的回報:更輕松的續訂,新的擴展機會,通過更多的推薦,更好的客戶推薦來加快銷售,以及知道自己能夠幫助客戶成功的快感


更妙的是,您如何知道哪一部分內容實際上在增加收入?歸因模型會為潛在客戶在轉化之前與公司聯系的各個接觸點分配一個值。對于內容營銷,這意味著在成為潛在客戶并最終成為客戶之前,先了解其參與的博客文章,白皮書,社交內容或其他類型的內容。


對于在那里的體育迷來說,您可以將內容歸因視為一種幫助(或什至第二種幫助)的方法。您如何為所有不同的內容和廣告系列分配價值?社交內容承擔多少重量?第一個接觸點,潛在客戶創建接觸點或轉換點更重要嗎?一切都應該具有相等的價值,還是最近的互動最重要?


本文旨在幫助市場營銷主管了解內容歸因的挑戰,重要性,以及哪種模型最適合您的業務。

什么是營銷歸因?

作為營銷人員,app logo設計公司都熟悉買方的旅程。在渠道的頂部,潛在客戶甚至從未聽說過您的公司-到旅程結束時,他們就知道并信任您的公司,以至于他們準備與您開展業務。但是,當某人第一次了解您的公司時,您怎么知道呢?另一方面,哪些內容促使他們轉換呢?在這兩個接觸點之間發生了什么?沒有營銷歸因,很難回答這些問題。大多數歸因模型都關注3個關鍵接觸點:

第一次接觸。潛在客戶第一次與您的公司互動

創造線索。潛在客戶成為潛在客戶的轉換點(新聞通訊,內容升級,免費試用等)

轉換。潛在客戶成為客戶的轉化點(購買,注冊等)

您將大量的時間,精力和資源投入到各種廣告系列中,因此必須確切知道這些廣告系列能帶來多少價值。這樣一來,您就可以確定并擴展成功的領域,同時減少所有浪費預算的廣告系列。

因此,與其說“我認為我們的Facebook廣告效果不錯,app logo設計公司獲得了超過1000次點擊!”,不如說“我們的Facebook廣告很棒,他們在本月創造了五個新客戶,收入超過$ 1,000!”

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